Quarentena
Em caso de dúvidas e orientações sobre o Covid-19, entre em contato com a Gerência de Prevenção (21 2277-9970) ou com o Central Médica Tijuca (21 3094-5056). Pacientes do programa Maturidade podem entrar diretamente em contato com seu gerente de cuidado.

Principais Serviços

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ATENDIMENTO

Escolha seu atendimento, o GRUPO CABERJ estará sempre pronto para atendê-lo.

Telefones

MATER E AFINIDADE

(21) 3233-8855 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Neste canal você poderá falar com a Central Médica, Financeira ou Administrativa.

Central Médica:
Autorização de Internação e serviços de remoção.
Indicação de rede, cobertura, reembolso e coparticipação.
Programas de prevenção.

Central Financeira:
2ª via de boleto.
Extrato de utilização e regularização de pendências financeiras.

Central Administrativa:
2ª via de carteira.
Ingresso ou migração de plano.
Atualização cadastral.


Central de Atendimento Mater e Afinidade Pós-60

(21) 3233-8890 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Central de Atendimento voltada exclusivamente para todos os beneficiários Mater e Afinidade com mais de 60 anos.


Caberj Com Você

(21) 2042-1991 (das 9 às 16 hs, dias úteis)

Canal exclusivo para acolher e mediar reclamações e dúvidas relacionadas ao atendimento médico-hospitalar.
Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número de protocolo de Atendimento.

CABERJ EMPRESARIAL

(21) 3233-8888 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Neste canal você poderá falar com a Central Médica e Administrativa.

Central Médica:
Autorização de Internação e serviços de remoção.
Indicação de rede, cobertura e reembolso de despesas médicas.

Central Administrativa:
Informações sobre o plano.
2ª via de carteira.

CREDENCIADO

(21) 2277-9999 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Neste canal você poderá falar com a Central do Credenciado.

Autorização de internação e demais procedimentos.
Pagamentos.
Revisão de processos.
Outras informações.

OUVIDORIA

Fale com a ouvidoria pelos números abaixo:

(21) 2505-6464 (Capital e Grande Rio) (das 9 às 17 hs, dias úteis)

0800-0211871 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

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