(21) 3233-8855 (21) 2042-1991 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Neste canal você poderá falar com a Central Médica, Financeira ou Administrativa.

• Central Médica:
Autorização de Internação e serviços de remoção.
Indicação de rede, cobertura, reembolso e coparticipação.
Programas de prevenção.


• Central Financeira:
2ª via de boleto.
Extrato de utilização e regularização de pendências financeiras.


• Central Administrativa:
2ª via de carteira.
Ingresso ou migração de plano.
Atualização cadastral.

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Central de Atendimento Mater e Afinidade Pós-60

(21) 3233-8890 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Central de Atendimento voltada exclusivamente para todos os beneficiários Mater e Afinidade com mais de 60 anos.

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Caberj Com Você

(21) 3233-8866 (das 9 às 16 hs, dias úteis)

Canal exclusivo para acolher e mediar reclamações e dúvidas relacionadas ao atendimento médico-hospitalar.

Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número de protocolo de Atendimento.

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Atendimento 24 horas: 0800-0263399

(21) 3233-8888 (das 9 às 17 hs, dias úteis)

Neste canal você poderá falar com a Central Médica e Administrativa.

• Central Médica:
Autorização de Internação e serviços de remoção.
Indicação de rede, cobertura e reembolso de despesas médicas.


• Central Administrativa:
Informações sobre o plano.
2ª via de carteira.

Fale com a ouvidoria pelos números abaixo:

(21) 2505-6464 (Capital e Grande Rio - 9 às 17 hs, dias úteis)

0800-0211871 (Demais localidades - das 9 às 17hs, dias úteis)

(21) 3233-8863 - NÚCLEO DE SAÚDE COPACABANA (2ª à 6ª das 08h às 19h)

(21) 3233-8862 - NÚCLEO DE SAÚDE TIJUCA (2ª à 6ª das 07h às 19h) (sábado das 08h ás 12h)

(21) 3233-8865 - NÚCLEO DE SAÚDE NITERÓI (2ª à 6ª das 07h às 18h)

(21) 3233-8867 - NÚCLEO DE SAÚDE CAMPO GRANDE (NOVO) (2ª à 6ª das 08h às 16h)